Đổi – Trả Hàng và Hoàn tiền

Tại Nhà sách Tinh Hoa, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi chọn mua sản phẩm. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ:

  1. Điều kiện đổi – trả
  • Trường hợp sách bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng chụp lại hình ảnh và gửi cho Nhà sách Tinh Hoa qua email hotro@nhasachtinhhoa.com hoặc inbox tại fanpage của Nhà Sách Tinh Hoa.
  • Trường hợp sách không đúng yêu cầu do Nhà sách Tinh Hoa giao nhầm/  không đúng với sách đặt mua, Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng khi thỏa mãn các điều kiện Sách không có dấu hiệu đã qua sử dụng, hoặc còn nguyên màng co của nhà sản xuất.
  • Yêu cầu sản phẩm đổi trả còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm thao như nguyên hiện trạng ban đầu
  • Nhà sách không áp dụng đổi trả, bảo hành với các sản phẩm quà tặng
  1. Thời gia đổi trả
  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm lỗi về kỹ thuật như: thiếu sản phẩm tặng kèm (đi kèm), lỗi in ấn gia công, sách móp méo, rách…
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm
  1. Phương thức hoàn tiền
  • Nhà sách Tinh Hoa sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào. Quý khách vui lòng gửi hàng về Nhà sách Tinh Hoa  theo hướng dẫn từ nhân viên hỗ trợ để được hoàn phí vận chuyển.
  • Nhà sách Tinh Hoa sẽ tiến hành hoàn phí vận chuyển / hoàn tiền đơn hàng bằng phương thức chuyển khoản hoặc cấn trừ vào đơn hàng sau (nếu quý khách đồng ý). Thời gian hoàn tiền trong vòng 03 ngày kể từ ngày Quý khách cung cấp tài khoản nhận tiền hoàn